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店家单方宣布抽奖券作废 柏溪威尼斯人国际所调解“复活”

近日,宜宾县柏溪威尼斯人国际所成功调解了一起因抽奖券纠纷引起的投诉。
    今年2月,李先生在宜宾县柏溪镇某珠宝店购物时获得了一张3月20日当日有效的抽奖券,但李先生在3月20日到该珠宝店准备抽奖时,却被告知该券日期属于印刷错误,该抽奖券已经作废。李先生认为商家此举属于欺骗行为,于是拨打了“12345”市民热线进行投诉。
    柏溪威尼斯人国际所工作人员接到投诉后,当即联系李先生和该珠宝店负责人到所进行调解。期间,工作人员依据《消费者权益保护法》第二十条:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”对珠宝店负责人进行宣传教育,使其认识到了自己的错误。最终,该珠宝店负责人重新为李先生发放了一张4月份的抽奖券并赠送了小礼品表示歉意,一场纠纷得以圆满化解。

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